Hernon, Peter
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コード類 | 典拠ID=AU80011517 NCID=DA00178534 |
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1 | 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳 東京 : 丸善 , 2002.9 |
コード類 | 典拠ID=AU80011517 NCID=DA00178534 |
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1 | 図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳 東京 : 丸善 , 2002.9 |