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トショカンノヒョウカオタカメル : コキャクマンゾクトサービスヒンシツ
図書館の評価を高める : 顧客満足とサービス品質 / Peter Hernon, John R. Whitman [著] ; 永田治樹訳

大阪芸大図書館

所在	巻　次	請求記号　/　配架番号	資料ID	状　態	コメント	ISBN	刷　年	利用注記	資料請求用紙	予約
2F閲覧室		015/H	1110203594			4621070851			資料請求用紙		資料請求用紙

別書名	原タイトル:Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries
一般注記	参考文献: p[207]-214
著者標目	Hernon, Peter Whitman, John R. 永田, 治樹(1944-) <ナガタ, ハルキ>
件　名	BSH:図書館奉仕
分　類	NDC9:015 NDC8:015
書誌ID	6000059022
ISBN	4621070851
NCID	BA58761855